Artigos sobre: 🎓 Alunos

Gerenciar Alunos

Aplicação no Sistema: Central completa de gestão de todos os estudantes cadastrados na plataforma. Permite consultar dados pessoais e acadêmicos, visualizar histórico de compras e progresso nos produtos, editar informações cadastrais, gerenciar status de acesso, enviar comunicações e exportar listas para ações de marketing, sendo essencial para suporte ao cliente e análise do comportamento dos alunos.


Como Acessar:


  1. No menu lateral, clique em "Alunos"
  2. Clique em "Gerenciar" ou "Lista de Alunos"
  3. Uma tabela com todos os alunos será exibida


O que Você Verá na Tabela:




Cada linha representa um aluno e contém: Nome completo | E-mail | Data de cadastro | Última atualização (último acesso) | Produtos matriculados | Status (ativo, inativo) | Ações (visualizar, editar, excluir).



🔍 BUSCAR UM ALUNO ESPECÍFICO


  1. Localize a barra de busca no topo da tabela
  2. Digite: nome do aluno, e-mail ou parte do nome
  3. Pressione Enter ou clique no ícone de lupa





👁️ VISUALIZAR DETALHES DE UM ALUNO


Clique no nome do aluno ou no ícone de "Visualizar" (olho). Uma nova tela abrirá com:


DADOS PESSOAIS: Nome completo | E-mail | CPF (se cadastrado) | Telefone | Data de nascimento | Endereço.


DADOS ACADÊMICOS: Produtos matriculados | Data de matrícula em cada produto | Progresso (% de conclusão) | Última aula acessada | Certificados emitidos | Pontuação na gamificação.


HISTÓRICO DE COMPRAS: Produtos adquiridos | Valores pagos | Datas das transações | Método de pagamento.



✏️ EDITAR DADOS DE UM ALUNO


  1. Na lista de alunos, localize o estudante
  2. Clique no ícone de "Editar" (lápis) ao lado do nome
  3. Você pode alterar: Nome | E-mail | Telefone | Outros dados cadastrais
  4. Clique em "Salvar"






⚠️ ATENÇÃO: Alterar o e-mail afeta o login do aluno. Sempre confirme com o aluno antes de fazer mudanças críticas.



📊 FILTRAR E EXPORTAR LISTA DE ALUNOS


Filtrar por produto: Selecione um produto específico no menu suspenso.


Filtrar por data de cadastro: Use os campos de data.


Exportar lista: Clique no botão "Exportar" | Selecione o formato (Excel, CSV, PDF) | O arquivo será baixado.



➕ INSCREVER ALUNOS (MATRÍCULA MANUAL)


Aplicação no Sistema: Permite matricular manualmente um aluno que já está cadastrado em um produto específico, sem que ele precise comprar. Utilizado para cortesias, brindes, reposições, acessos corporativos e situações especiais.


Como Acessar: Menu "Alunos" → clique em "Inscrever Alunos".


Quando Usar: Cortesias | Brindes | Reposições | Acessos corporativos | Ganhadores de sorteios.


O que Preencher:




Campo "Selecionar Aluno" — Clique no menu suspenso | Digite o nome ou e-mail | Selecione o aluno correto | Clique em "Próximo".





⚠️ IMPORTANTE: O aluno já deve estar cadastrado na plataforma. Se não estiver, vá primeiro em "Adicionar Novo Aluno".


Campo "Produtos" — Selecione o produto | Você pode selecionar múltiplos | Clique em "Próximo" → Revise e clique em "Inscrever Alunos".


O que Acontece Depois: O aluno imediatamente tem acesso ao produto | Ele pode fazer login e começar a estudar | Esta ação NÃO gera cobrança — é uma matrícula gratuita.



➕ ADICIONAR NOVO ALUNO (CADASTRO MANUAL)


Aplicação no Sistema: Permite cadastrar manualmente um aluno que ainda não está na plataforma, criando seu perfil com dados pessoais, definindo credenciais de acesso e preparando o usuário para posterior matrícula em produtos.


Como Acessar: Menu "Alunos" → clique em "Adicionar Novo" ou "Novo Aluno".


Quando Usar: Turmas corporativas | Cadastros offline | Testes internos | Acessos institucionais | Eventos presenciais.


O que Preencher:






  • Nome Completo* — Use nomes reais para certificados
  • E-mail* — ⚠️ Este será o login do aluno. Não pode haver dois alunos com o mesmo e-mail.
  • CPF (se obrigatório) — Necessário para certificados e dados fiscais
  • Senha* — Defina uma senha temporária. O aluno poderá alterá-la no primeiro acesso. Anote para enviar ao aluno.
  • Telefone, Data de Nascimento, Endereço (opcionais)


Revise todos os dados e clique em "Salvar" ou "Cadastrar Aluno".


O que Acontece Depois: O aluno está cadastrado mas ainda não tem acesso a nenhum produto | Você precisa matriculá-lo usando a função "Inscrever Alunos" | Envie ao aluno: e-mail de login, senha temporária e link de acesso à plataforma.


Boas Práticas:


  • Confirme dados antes de salvar — erros no e-mail impedem o login
  • Use matrícula manual apenas quando necessário — incentive compras normais
  • Respeite a LGPD — só guarde dados necessários e com consentimento
  • Use exportações para mailing e análises estratégicas

Matrícula em Massa — Matricular Múltiplos Alunos Simultaneamente


⚠️ IMPORTANTE: A funcionalidade de Matrícula em Massa permite matricular centenas ou milhares de alunos de uma só vez através de um arquivo CSV, economizando tempo e evitando erros de cadastro manual repetitivo.


📋 O que é Matrícula em Massa?

A Matrícula em Massa é um processo automatizado que permite matricular múltiplos alunos em cursos ou grupos simultaneamente através do upload de um arquivo CSV. Esta funcionalidade é ideal

para situações como início de semestre, campanhas de vendas, treinamentos corporativos ou integrações com sistemas externos.


🎯 Quando Usar Matrícula em Massa?

• ✅ Início de semestre com centenas de alunos

• ✅ Campanhas de venda com múltiplos clientes

• ✅ Treinamentos corporativos para equipes inteiras

• ✅ Integração com sistemas de RH ou CRM

• ✅ Importação de dados de plataformas antigas

• ✅ Matrícula de alunos em lotes de cursos

• ✅ Atualização em massa de informações de alunos


Como Acessar Matrícula em Massa:

  1. Acesse o menu principal da plataforma
  2. Navegue até "Alunos" ou "Gestão de Usuários"
  3. Procure pela opção "Matrícula em Massa" ou "Importar Alunos"
  4. Clique em "Nova Matrícula em Massa" ou "Iniciar Importação"
  5. O sistema exibirá o passo a passo em 4 etapas





Passo 1: Enviar Arquivo CSV


O que é um arquivo CSV?

CSV significa "Comma-Separated Values" (Valores Separados por Vírgulas). É um formato de arquivo simples que pode ser aberto no Excel, Google Sheets ou qualquer editor de texto. Cada linha representa um aluno e cada coluna representa uma informação (nome, e-mail, CPF, etc).


Como Baixar o Modelo CSV:

  1. Na tela de Matrícula em Massa, localize o botão "Baixar modelo CSV"
  2. Clique para fazer download do arquivo modelo
  3. O arquivo será salvo em seu computador
  4. Abra no Excel ou Google Sheets




Estrutura do Arquivo CSV Modelo:

O arquivo modelo contém as seguintes colunas:

• nome — Nome completo do aluno (obrigatório)

• email — E-mail único do aluno (obrigatório)

• cpf — CPF do aluno sem formatação (obrigatório)

• telefone — Número de telefone com DDD (opcional)

• data_nascimento — Data no formato DD/MM/AAAA (opcional)

• endereco — Endereço completo (opcional)

• cidade — Cidade de residência (opcional)

• estado — Estado/UF (opcional)

• cep — CEP sem formatação (opcional)

• empresa — Nome da empresa (opcional)

• cargo — Cargo na empresa (opcional)


Preenchendo o Arquivo CSV:

  1. Abra o arquivo modelo em Excel ou Google Sheets
  2. Mantenha a primeira linha com os nomes das colunas (cabeçalho)
  3. A partir da segunda linha, adicione os dados de cada aluno
  4. Preencha no mínimo: nome, e-mail e CPF
  5. Exemplo de preenchimento:

nome, email, cpf

João Silva, joao.silva@empresa.com, 12345678910

Maria Santos, maria.santos@empresa.com, 98765432100

Pedro Oliveira, pedro.oliveira@empresa.com, 55544433322


Importante - Validações do CSV:

• ✓ Use apenas arquivo .csv (não use .xlsx do Excel)

• ✓ Use vírgula (,) como separador, não ponto-e-vírgula

• ✓ Não deixe linhas em branco no meio dos dados

• ✓ Verifique se não há espaços extras antes/depois dos dados

• ✓ Garanta que e-mails são únicos (não repita o mesmo e-mail)

• ✓ Use CPF sem pontos ou hífens (exemplo: 12345678910)

• ✓ Datas no formato DD/MM/AAAA

• ✓ Limite máximo: depende da plataforma (geralmente 10.000 alunos por arquivo)


Como Converter Excel para CSV:

  1. Abra seu arquivo Excel
  2. Clique em "Arquivo" > "Salvar Como"
  3. Na opção "Formato", selecione "CSV (Separado por Vírgulas)" ou "CSV (.csv)"
  4. Clique em "Salvar"
  5. O Excel pode avisar sobre possível perda de formatação - clique "Continuar" ou "Sim"


Como Enviar o Arquivo:

  1. Na tela de Matrícula em Massa, localize a área de upload
  2. Você pode:

a) Arrastar o arquivo CSV diretamente na área indicada

b) Clicar na área para abrir o navegador de arquivos

  1. Selecione o arquivo CSV do seu computador
  2. Clique em "Abrir"
  3. O arquivo será enviado e validado automaticamente
  4. Aguarde a mensagem de confirmação de upload


Passo 2: Selecionar Alunos

Após o upload bem-sucedido, o sistema exibirá os dados:

Revisão dos Dados Importados:

  1. Uma tabela mostrará todos os alunos do arquivo CSV
  2. Cada linha representa um aluno a ser matriculado
  3. Verifique se todos os dados estão corretos
  4. Procure por erros ou inconsistências


Opções de Seleção:

• Selecionar Todos — Marque a caixa no cabeçalho para selecionar todos os alunos

Validações Automáticas:

O sistema validará automaticamente:

• ✓ Campos obrigatórios (nome, e-mail, CPF...)

• ✓ Formato de dados (e-mail válido, CPF com 11 dígitos, etc)

Problemas Comuns e Soluções:

Erro: "CPF inválido"

→ Solução: Verifique o CPF; deve ter 11 dígitos numéricos sem formatação

Erro: "Campo obrigatório vazio"

→ Solução: Preencha nome, e-mail e CPF para todos os alunos no CSV

Passo 3: Selecionar Produtos ou Grupos

Atribuindo Produtos (Cursos):


  1. Após selecionar os alunos, clique em "Próximo"
  2. Na tela de produtos/cursos, escolha como matricular:

Opção A - Matricular em Um Produto:

  1. Clique em "Selecionar Produto"
  2. Escolha o curso/produto na lista
  3. Todos os alunos selecionados serão matriculados neste curso

Matricular em Múltiplos Produtos:

  1. Marque vários produtos simultaneamente
  2. Todos os alunos serão matriculados em TODOS os produtos selecionados
  3. Cada aluno receberá acesso a cada curso escolhido


Atribuindo Grupos:

  1. Opcionalmente, selecione um grupo para os alunos
  2. Grupos podem ser:

• Turmas específicas

• Departamentos corporativos

• Categorias de alunos


  1. Todos os alunos serão atribuídos ao mesmo grupo
  2. Um aluno pode pertencer a múltiplos grupos


Importante:

Passo 4: Revisão

Verificação Final Antes de Importar:


Antes de confirmar, revise:

  1. Quantidade de Alunos:

• Verifique quantos alunos serão matriculados

• Confirme se é a quantidade esperada

  1. Produtos Selecionados:

• Verifique qual(is) curso(s) foi(foram) selecionado(s)

• Confirme se são os cursos corretos

  1. Grupos Atribuídos:

• Verifique se o grupo está correto (se aplicável)

  1. Datas de Matrícula:

• Confirme datas de início e fim

• Verifique se estão no formato correto

  1. Dados dos Alunos:

• Faça uma revisão final dos nomes, e-mails e CPFs

• Procure por qualquer discrepância


Confirmando a Importação:

  1. Se tudo estiver correto, clique em "Concluir matrícula"
  2. O sistema começará a processar as matrículas
  3. Aguarde a mensagem de conclusão (pode levar alguns minutos para muitos alunos)


Após Conclusão:

• ✅ Alunos adicionados com sucesso receberão e-mail de boas-vindas

• ✅ Eles poderão fazer login e acessar os cursos

• ✅ O progresso será rastreado no Relatório Pedagógico



⚠️ Alunos com erro serão listados para ação manual

💡 Dicas para Importação Bem-Sucedida:

• Baixe o modelo CSV oficial da plataforma

• Teste com um pequeno lote (10-20 alunos) antes de importar em massa

• Verifique os dados no Excel antes de converter para CSV

• Use formatação de texto para CPF e telefone (não números)

• Crie um backup do arquivo CSV original

• Documente a data e quantidade de alunos importados

• Verifique após 24 horas se todos os e-mails de boas-vindas foram enviados

• Comunique aos alunos sobre a matrícula antes (se possível)

• Mantenha registros de todas as importações para auditoria


🎯 Casos de Uso Comuns:

• Início de semestre — Importar turma inteira de uma vez

• Venda corporativa — Matricular equipe inteira em treinamento

• Integração com RH — Sincronizar dados de colaboradores automaticamente

• Campanha de marketing — Matricular leads qualificados em funil de vendas

• Migração de plataforma — Transferir alunos de outro LMS

• Atualização de dados — Importar novos e-mails ou informações de contato

• Reorganização de turmas — Rematricular alunos em novos grupos


🚀 Próximas Etapas:

  1. Verifique o Relatório Pedagógico para confirmar as matrículas
  2. Monitore o acesso inicial dos alunos
  3. Identifique alunos com problemas de acesso
  4. Valide se os cursos foram atribuídos corretamente
  5. Revise os dados no relatório de matrículas
  6. Crie um processo padrão para importações futuras
  7. Documente o procedimento para outros administradores


📋 Detalhamento dos Campos da Planilha Modelo

A planilha modelo de Matrícula em Massa contém os seguintes campos:

Nome *

• Campo obrigatório

• Digite o nome do aluno

• Exemplo: "João"

• Este nome aparecerá nos certificados, então deve estar correto

• Evite abreviações e siglas


Sobrenome *

• Campo obrigatório

• Digite o sobrenome ou último nome do aluno

• Exemplo: "Silva" ou "da Silva Santos"

• Alguns sistemas utilizam separadamente de Nome para melhor organização


Campo obrigatório

• Digite o CPF sem formatação (apenas números)

• Exemplo: 12345678910 (não use: 123.456.789-10)

• Deve conter exatamente 11 dígitos numéricos

• Importante para certificação e validação de dados fiscais


DDI

• Campo opcional

• Código de país de discagem internacional

• Exemplo: 55 (para Brasil)

• Use apenas números

• Se todos os alunos são do Brasil, pode deixar em branco ou usar 55 para todos


Telefone *

• Campo obrigatório

• Digite o telefone com DDD (sem formatação)

• Exemplo: 4733412345 (não use: (47) 3341-2345)

• Formato esperado: DDD (2 dígitos) + número (8-9 dígitos)

• Exemplo completo: 4799999999 (celular com 9 dígitos)

• Importante para contato com aluno


Data De Nascimento *

• Campo obrigatório

• Digite a data no formato DD/MM/AAAA

• Exemplo: 15/03/1990 (não use: 03/15/1990 ou 1990-03-15)

• Sempre use barras (/) como separador

• Dia com 2 dígitos: 01, 02... 31

• Mês com 2 dígitos: 01, 02... 12

• Ano com 4 dígitos: 1980, 1995, 2005, etc


Email *

• Campo obrigatório

• Digite o e-mail válido do aluno

• Exemplo: joao.silva@empresa.com

• Este será o LOGIN do aluno para acessar a plataforma

• Verifique se não há espaços antes/depois

• O e-mail deve conter @ e extensão (.com, .com.br, etc)


Produto

• Campo opcional

• Deve corresponder exatamente ao nome cadastrado na plataforma

• Se preencher, todos os alunos serão matriculados neste produto


• Nome do grupo/turma a que o aluno pertence

• Exemplo: "Turma 2024-01" ou "Departamento de Vendas"

• Se deixar em branco, o aluno não será atribuído a nenhum grupo

• Todos na mesma linha ficarão no mesmo grupo

• Útil para organizar alunos por turmas, departamentos ou categorias


Setor

• Campo opcional

• Departamento ou área da empresa/instituição

• Exemplo: "Vendas", "RH", "Financeiro", "Produção"

• Útil para análises e relatórios por departamento

• Se deixar em branco, não afeta a matrícula

• Importante para rastreabilidade em contexto corporativo


Cargo

• Campo opcional

• Cargo ou função do aluno

• Exemplo: "Vendedor", "Gerente", "Analista", "Diretor"

• Ajuda a segmentar dados para relatórios

• Se deixar em branco, não afeta a matrícula

• Pode ser usado para análises de treinamento por nível


Extra

• Campo opcional

• Campo customizável para informações adicionais

• Pode conter notas, IDs externos, referências

• Exemplo: "Ganhador de sorteio", "Cortesia", "Campanha ABC"

• Útil para rastreamento de origem ou referências especiais

• Se deixar em branco, não afeta a matrícula

Como Preencher a Planilha no Excel:


Passo 1: Abrir o Arquivo Modelo

  1. Baixe o arquivo modelo CSV da plataforma
  2. Abra-o no Microsoft Excel ou Google Sheets
  3. Você verá a primeira linha com todos os nomes dos campos
  4. NÃO altere a primeira linha (cabeçalho)
  5. Comece a preencher a partir da segunda linha


Passo 2: Configurar o Excel Corretamente

  1. Selecione a coluna de Telefone, CPF, Data De Nascimento
  2. Clique com botão direito → "Formatar Células"
  3. Escolha "Texto" como formato (não número)
  4. Isto evita que o Excel remova zeros à esquerda ou altere a formatação


Para Data De Nascimento especificamente:

  1. Clique na coluna com Data De Nascimento
  2. Formato → "Personalizado"
  3. Digite: DD/MM/YYYY
  4. Isto garante que o Excel não altere a ordem da data


Passo 3: Preenchendo os Dados

Linha 1 (Cabeçalho - NÃO ALTERE):

Nome | Sobrenome | CPF | DDI | Telefone | Data De Nascimento | Email | Produto | Grupo | Setor | Cargo | Extra


Linha 2 (Primeiro Aluno):

João | Silva | 12345678910 | 55 | 4799999999 | 15/03/1990 | joao@empresa.com | Curso de E-commerce | Turma A | Vendas | Vendedor | —


Linha 3 (Segundo Aluno):

Maria | Santos | 98765432100 | 55 | 4788888888 | 22/07/1985 | maria@empresa.com | Curso de E-commerce | Turma A | RH | Analista | —


Linha 4 (Terceiro Aluno):

Pedro | Oliveira | 55544433322 | 55 | 4777777777 | 08/12/1992 | pedro@empresa.com | NR 10 | Turma B | Produção | Operador | Ganhador Sorteio


Passo 4: Validações Antes de Salvar

Revise cada coluna:

✓ Nome — Preenchido, sem números, sem caracteres especiais

✓ Sobrenome — Preenchido, sem números

✓ CPF — 11 dígitos numéricos, sem pontos ou hífens

✓ DDI — 55 (para Brasil) ou deixe em branco

✓ Telefone — DDD + número, sem parênteses ou hífen (exemplo: 4799999999)

✓ Data De Nascimento — DD/MM/AAAA (exemplo: 15/03/1990)

✓ Email — Válido com @, sem espaços (exemplo: joao@empresa.com)

✓ Produto — Nome exato do produto cadastrado

✓ Grupo — Nome do grupo (ou deixe em branco)

✓ Setor — Departamento (ou deixe em branco)

✓ Cargo — Função (ou deixe em branco)

✓ Extra — Observações (ou deixe em branco)


Procure por:

❌ Linhas vazias no meio dos dados

❌ Espaços extras antes ou depois dos valores

❌ Dados duplicados (mesmos e-mail ou CPF)

❌ Formatações incorretas


Passo 5: Convertendo Excel para CSV

  1. Clique em "Arquivo"
  2. Selecione "Salvar Como" (Ctrl+Shift+S)
  3. Na caixa "Tipo de Arquivo", escolha:

• "CSV (Separado por Vírgulas)" ou

• "CSV (.csv)"

  1. Mantenha o local de salvamento
  2. Clique em "Salvar"
  3. Excel pode alertar sobre compatibilidade — clique "Sim" ou "Continuar"
  4. Arquivo salvo com extensão .csv


Passo 6: Enviando o Arquivo

  1. Volte à plataforma
  2. Na tela de "Matrícula em Massa" → Passo 1
  3. Arraste o arquivo .csv ou clique para selecionar
  4. O arquivo será enviado e validado
  5. Prossiga para os próximos passos


Erros Comuns e Como Evitar:

Erro: "Arquivo não é CSV"

→ Solução: Certifique-se de salvar como .csv, não como .xlsx

Erro: "CPF inválido"

→ Solução: Use apenas números (sem . ou -) com exatamente 11 dígitos

Erro: "E-mail duplicado"

→ Solução: Verifique se há duas linhas com o mesmo e-mail; remova duplicatas

Erro: "Data em formato inválido"

→ Solução: Use DD/MM/AAAA (exemplo: 15/03/1990)

Erro: "Telefone inválido"

→ Solução: Remova parênteses e hífens, use apenas números

Erro: "Linhas em branco encontradas"

→ Solução: Remova linhas vazias entre os dados

Aviso: "Campo obrigatório vazio"

→ Solução: Preencha Nome, Sobrenome, CPF, Telefone, Data De Nascimento e Email para todos


📝 Exemplo Completo de Planilha Preenchida:

Nome | Sobrenome | CPF | DDI | Telefone | Data De Nascimento | Email | Produto | Grupo | Setor | Cargo | Extra

João | Silva | 12345678910 | 55 | 4799999999 | 15/03/1990 | joao.silva@empresa.com | Curso de E-commerce | Turma A | Vendas | Vendedor | —

Maria | Santos | 98765432100 | 55 | 4788888888 | 22/07/1985 | maria.santos@empresa.com | Curso de E-commerce | Turma A | RH | Especialista | —

Pedro | Oliveira | 55544433322 | 55 | 4777777777 | 08/12/1992 | pedro.oliveira@empresa.com | NR 10 | Turma B | Produção | Operador | Ganhador Sorteio

Ana | Costa | 11122233344 | 55 | 4766666666 | 30/11/1988 | ana.costa@empresa.com | NR 10 | Turma B | Segurança | Supervisor | —

Carlos | Ferreira | 99988877766 | 55 | 4755555555 | 05/06/1995 | carlos.ferreira@empresa.com | Excel Avançado | Turma C | TI | Técnico | Cortesia


💡 Dicas Finais para Planilha Perfeita:

• Sempre use o modelo oficial fornecido pela plataforma

• Teste com 3-5 alunos antes de importar centenas

• Faça backup do arquivo antes de enviar

• Padronize os nomes de produtos e grupos (use maiúsculas/minúsculas consistentemente)

• Use um gerenciador de senhas para guardar dados sensíveis

• Não compartilhe a planilha com dados pessoais por canais não seguros

• Mantenha cópia local para auditoria e histórico

• Documente qualquer customização ou alteração do processo

• Valide os dados importados no Relatório de Alunos após a importação

Atualizado em: 22/05/2026