Artigos sobre: 💸 Saques

4.1 Saques — Retirada de Valores

Aplicação no Sistema: Permite solicitar transferências dos valores das vendas aprovadas para a conta bancária cadastrada em Recebedores. Exibe saldo disponível para saque, saldo pendente em período de liberação, histórico completo de transferências realizadas e permite acompanhar o status de cada solicitação, sendo essencial para o controle financeiro e gestão do fluxo de caixa da plataforma.


Como Acessar:


  1. No menu lateral, clique em "Saques"
  2. A tela com informações de saldo será exibida


O que Você Verá na Tela:


  • Saldo Disponível — Valor que já pode ser sacado imediatamente
  • Saldo a Liberar — Valor ainda em período de liberação (ex: D+15)
  • Botão "Solicitar Saque" — Para fazer uma nova retirada
  • Histórico de Saques — Lista de transferências já realizadas



💰 COMO SOLICITAR UM SAQUE


  1. Verifique se há "Saldo Disponível" na tela (se o saldo estiver em "a Liberar", você ainda não pode sacar)
  2. Certifique-se de que seus dados bancários estão cadastrados em Vendas > Recebedores (caso contrário, o saque não poderá ser processado)
  3. Clique no botão "Solicitar Saque"
  4. Uma tela de confirmação pode aparecer mostrando:
  • Valor que será transferido
  • Conta bancária de destino
  • Previsão de crédito
  1. Confirme os dados
  2. Clique em "Confirmar Saque"
  3. Uma mensagem de sucesso aparecerá
  4. O saque entrará na fila de processamento
  5. O valor será transferido automaticamente para a conta cadastrada em Recebedores


O que Acontece Depois:


  • O saque aparecerá no Histórico de Saques com status "Processando" ou "Concluído"
  • O prazo de crédito depende do banco (geralmente 1-2 dias úteis)



📊 CONSULTAR HISTÓRICO DE SAQUES


Na mesma tela de Saques, role a página para baixo. Você verá uma tabela com: Data da solicitação | Valor sacado | Status (processando, concluído, falhou). Use esta tabela para controle financeiro e conciliação.



⚠️ Atenções Importantes:


  • Saldo Pendente: Valores recém-recebidos ficam em período de "quarentena" (geralmente 15 dias) antes de serem liberados para saque. Isso protege contra chargebacks e fraudes.
  • Dados Bancários Corretos: Sempre valide se os dados em Recebedores estão corretos. Erros podem causar atrasos ou devolução do valor.
  • Calendário de Saques: Organize-se. Algumas plataformas processam saques em dias específicos da semana.
  • Comprovantes: Guarde os comprovantes de saque para sua contabilidade.


⚠️ Utilização do CNPJ como Sacador Financeiro em Outras Plataformas:


Não é recomendado que o cliente utilize o mesmo CNPJ como sacador financeiro em outras plataformas de pagamento ou distribuição digital (como Hotmart, Eduzz, Monetizze, Braip, entre outras). Isso pode gerar:


  • Conflito na conciliação financeira — cada plataforma possui regras, prazos e formatos distintos de repasse
  • Risco de bloqueios ou retenções — o uso do mesmo CNPJ em múltiplas plataformas pode aumentar a probabilidade de bloqueios generalizados
  • Problemas fiscais e contábeis — a mistura de recebíveis de diferentes plataformas no mesmo CNPJ pode complicar a apuração tributária
  • Incompatibilidade com políticas de pagamento — algumas plataformas exigem exclusividade ou possuem regras específicas sobre sacadores financeiros


Boas Práticas:


  • Consulte o saldo regularmente
  • Mantenha seus dados bancários atualizados
  • Crie um calendário de saques mensal
  • Acompanhe o histórico para controle financeiro
  • Se houver problemas, entre em contato com o suporte da plataforma

Actualizado em: 08/04/2026